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SERVICE售后服务

润金店以最优惠的价格为您提供最完美的珠宝产品和一流的安全无忧的网上购物体验

完美的售后服务

  • 免费清洗保养CLEANING AND MAINTENANCE FREE

    为了让您的首饰一直闪亮如新,您购买的产品凭质量保证单,可在润金店享受终身的免费清洗保养服务。

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  • 免费快递FREE DELIVERY

    您在网上购买的产品,可以享受全国免费快递的服务,我们物流配送合作商为顺丰速运和EMS(优先发顺丰,顺丰不到的地方自动改发EMS),所有商品均有我方为您提供全程运输保险,如果您对配送服务商有其他要求请联系客服,我们会尽量满足您的合理要求。

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  • 30天换货服务承诺30 DAYS RETURN SERVICE COMMITMENTS

    润金店为您提供值得信赖的优质产品,当您在润金店网上购买的产品出现质量问题时,可在您收到货品30天内(以质量保证单上的签单时间为准)退还或更换,润金店退换货服务为您的网上购物提供信心和保障。

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  • 7天无理由退货承诺7 DAYS WITHOUT REASON RETURN PROMISE

    当您在润金店购买的产品,自收货7天内(以质保单上签收时间为准),如您对产品不满意,在产品完好无损的情况下,润金店可为您提供退换货服务,7天无理由退换货服务,为您的网上购物提供信心和保障。

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  • 网上退换货细则ONLINE EXCHANGE RULES

    · 退换货规定只需用于网上所购饰品,不适用于润金的实体店;


    · 为了保证您的权宜,寄货前请您拍照或将售货凭证复印保存;


    · 确定可以换货后请您与我们的客服热线联系4008899332,我们收到后将在两个工作日后与您联系;


    · 客服部与您沟通换货细节后,便会通知顾客快递货品,包括售货凭证(如质量保证单,证书及其他资料)连同货品一起快递给我们,快递货品时一定要多几层包装,如因包装不当在快递过程中造成饰品损坏,产生的后果将有寄货方承担;


    · 在收到您寄来的货品后,会先检验货品与资料。确认该货品确实是我公司货品并确实符合换货条件后,便进入换货流程,并及时通知您。假如经我方确认,该货品并非我公司出品或您所提供的资料有误,我们会及时与您沟通;


    · 我们通知您的方式包括电话和邮件,请您保持通讯工具的畅通,保证我们能通知到您;


    · 收到我们更换的货品后,请回复您收货后的意见!我们将接受您的一切建议,力求做到更好。


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  • 免费翻新服务FREE REFURBISHED SERVICE

    凡在润金店购买的产品,可以享受终身免费翻新的服务(不含维修),让您的首饰一直保持闪亮如新。

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  • 修改指圈的服务CHANGE REFERS TO THE SERVICE OF CIRCLE

    如果您的戒指属于可修改指圈的普通款戒指(单颗钻),指圈改动在3个号以内,便可享受免费改指圈一次。

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  • 其他维修服务OTHER MAINTENANCE SERVICE

    1. 铂金、钯金、黄金类首饰可修复的凭质量保证单一年内免工费维修;

    2. K金类可修复的链饰、吊坠享受免工费焊接服务(材料费另计);K金配件(如链扣、耳壁等)如有损坏,需另行购买,因货品款式及工艺不同,故产品具体处理意见及费用需视产品实际情况而定;

    3. 在润金店各分店购买的首饰请勿在其他营业场所或打金店加工改制,若出现与质量保证书上的名称、印记、重量不符,将无法享受润金店提供的任何售后服务。

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